بانکداری الکترونیک
پابرهنه برخط هم به این موضوع پرداخته. چند روز پیش در عصر ارتباط گزارش مفصلی از وضعیت بانکداری الکترونیک خواندم و خندیدم! مسئول مربوطه کلی آمار و ارقام داده بود از تعداد خودپردازها در بانکها و اینکه کدام بانک کمترین و بیشترین خودپرداز را داره و کدام بانک کمترین و بیشترین افزایش در تعداد خودپردازها را داشته و تا آخر سال یا تا چند ماه بعد از شروع سال جدید تعداد آنها چقدر باید بشود و آیا میشود یا نمیشود؟ و ………. خلاصه سرتونو درد نیارم، من هم مثل شما هی خواندم تا ببینم آخرش چی میخواد بگه و مثل شما هیچ چیزی غیر از خودپرداز پیدا نکردم. خوب وقتی نگاه ما به بانکداری الکترونیک این باشه، نتیجه همونی میشه که پابرهنه برخط بهش برخورده!
یادمه چند وقت پیش در یک سمیناری بودیم. سخنران که متاسفانه یادم نیست کی بود سوالی را از حضار پرسید (شما فکر میکنید یک فرآیند بانکی از کجا شروع میشه و به کجا ختم میشه؟) اغلب حاضران با توجه به محیطی که در آن زندگی میکنند، گفتند که از پشت پیشخوان بانک شروع میشه و در پشت پیشخوان بانک هم تموم میشه! سخنران گفت اون خارجیه که بانکداری الکترونیک رو پایهگذاری کرد اینجوری فکر نکرد! اون با خودش فکر کرد که یک فرآیند بانکی از وقتی شروع میشه که شما تصمیم میگیرید یک کار بانکی بکنید. بعد گفت خب، این وقت ممکنه خارج از ساعت کار بانک (بعد از ظهر یا در یک روز تعطیل) یا حتی در نیمهشب باشه. حال چطور میشه کاری کرد که این فرآیند معطل نمونه؟ بنابراین اومد و به استفاده از اینترنت برای این منظور فکر کرد و اینکه چه جوری امکانی فراهم کنه که فرد حتی بدون نیاز به مراجعه به بانک، در خانه و با استفاده از کامپیوتر کار خودشو انجام بده. بقول سخنران مذکور الآن بانکهای ما در واقع صندوق هستند نه بانک و بیشتر توان و وقتشونو به دریافت فیش آب و برق و … یا پرداخت حقوق مشغولند!